よくあるご質問（FAQ）
ブロッコリーオンラインくじについて
ブロッコリーオンラインくじ（BOLくじ）とは何ですか？
Aブロッコリーオンラインにて購入できるオンラインくじです。
・支払方法
クレジットカードのみでのご購入が可能です。
「コンビニ決済」、「GMO後払い」、「あと払い(ペイディ)」はご利用頂けませんので、ご了承のほどお願いいたします。
・代金のお支払いタイミングについて
決済はご注文時に行います。
カードが停止や変更になった場合でもご連絡は不要です。
・特典
ブロッコリーオンラインくじのご注文で特定の条件を満たすと、特典をプレゼントいたします。詳しくは商品ページをご確認ください。
※特典は注文確定後、当選結果画面にてご確認いただけます。
配送・変更・キャンセル・返品・交換につきましては、くじ以外の他商品ご購入時と同様になりますので下記をご確認いただきますようお願いいたします。
※万が一お受け取り頂けず返送となりました場合でも、ご返金はできかねます。予めご了承ください。
・商品の配送について
・注文の変更・キャンセルについて
・配達時にお客様がご不在の場合
・交換に関する注意点
ブロッコリーオンラインくじの購入方法を教えてください
A詳しい購入方法は下記をご確認ください。
①会員登録をおこなう
くじを引くにはブロッコリーオンラインへの会員登録が必要になります。
画面上部のメニューにある「ログイン/会員登録」をクリックして会員登録ページにお進みいただき、「新規会員登録」ボタンをクリックして会員登録ページにお進みの上、会員規約をよくお読みいただき、ご同意の上必要事項を入力し会員登録をお願いいたします。
②くじをカートに入れ、購入したい数量を選択し【予約する】を押す
③ログインし、決済情報を入力する
ブロッコリーオンラインくじのお支払いはクレジットカードのみとなります。
④注文確定ボタンを押す
注文確定ボタンを押すと結果が表示されます。賞品をご確認ください。
賞品選択後は必ず注文履歴に当選賞品が表示されているかご確認ください。
⑤賞品を受け取る
発売時期になりましたらご登録いただきましたお届け先に賞品を発送いたします。
くじ以外の商品とくじの同時購入は可能ですか？
Aブロッコリーオンラインくじとその他くじ以外の商品を合わせて購入することは出来かねます。
その為、ブロッコリーオンラインくじとその他商品のお求めの場合は、別々にご注文いだきますようお願いいたします。
注文の際にエラーが発生して注文できているかわからない
Aマイページの注文履歴が表示されているかご確認ください。
※ご注文履歴はあるが賞品が表示されていない場合は、抽選または賞品の選択が完了しておりませんので、マイページをご確認いただき、「くじを引く」または「賞品を選択する」ボタンから完了させてください。
マイページの注文履歴がない場合は注文が成立しておりませんので、再度ご注文をお願いいたします。
くじの結果はいつわかりますか？
Aブロッコリーオンラインくじをご購入（【注文を確定する】を押す）後、結果画面が表示されますのでそちらをご確認下さい。
また、当選結果はマイページの「購入履歴一覧」でもご確認いただけます。
選択可能な賞品が当選した場合は、賞品をご選択いただいてから購入履歴一覧に表示されます。
選択できる賞品が当選したが、選択せずに完了してしまった。
どこから選択できますか？
Aマイページの注文履歴にございます、「賞品を選択するボタン」より選択可能です。
賞品選択後はマイページで必ず当選賞品が表示されているかご確認ください。
賞品はいつまでに選択しなければいけませんか？
Aご購入から5日以内にご選択ください。
例）
5/1 12時05分 ご注文完了で賞品選択可能な場合、
5/6中までにご選択ください。ご選択後はマイページで必ず当選賞品が表示されているかご確認ください。
※賞品が表示されていない場合は、正しく選択が完了していません。
5/8 06時00分 賞品を選択期間内にご選択いただけなかった場合、賞品は自動選択(ランダム)されます。
賞品自動確定後、賞品はマイページの購入履歴に表示されます。
賞品を選択するのを忘れました
Aマイページの注文履歴にございます、「賞品を選択するボタン」より選択可能です。
5日間経過しても選択していない場合、自動的に賞品はランダムで選択されます。
自動抽選後のご希望の賞品への変更はできかねます。
賞品を選択したかわからない
Aご注文履歴に賞品が表示されていない場合は、抽選または賞品の選択が完了しておりません。
マイページをご確認いただき、「くじを引く」または「賞品を選択する」ボタンから完了させてください。
選択式くじの場合、5日間経過しても選択していない賞品は、自動的にランダムで選択されます。
当選した賞品が分からない
Aマイページの注文履歴でご確認いただけます。
賞品が表示されていない場合は、正しく選択が完了していません。
「賞品を選択するボタン」より選択可能です。
賞品選択後は必ず注文履歴に当選賞品が表示されているかご確認ください。
選択した賞品を変更したい(間違えた）
A一度選択した賞品は変更できません。
選択した賞品と違うものが届いた
A当選賞品はマイページの注文履歴でご確認いただけます。
当選内容と届いた賞品が違う場合は、恐れ入りますがカスタマーサービスまでご連絡ください。
賞品選択期間内(ご注文から5日以内)にご選択いただけなかった場合は、自動抽選で賞品が選択されます。
自動抽選で選択された賞品とご希望の賞品が異なる場合の交換はできかねます。
賞品選択に関しまして、下記項目をご確認ください。
・賞品はいつまでに選択しなければいけませんか？
・賞品を選択するのを忘れました