ご利用ガイド
ご注文に関して
お支払いについて
【クレジットカード】
「VISA」「Mastercard」「JCB」「ダイナースカード」「AMEX」がご利用になれます。
分割払いが可能です。（※ダイナースカード・JCBカードは除く）
お支払回数は、「一括払い」「分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）」「リボ払い」が可能です。
（※分割払い、リボ払いの手数料はお客様負担となります）
当ストアは店舗側でお客様のカード番号はお預かりいたしません。決済代行サービス会社へ委託しております。
カードは必ずご本人様名義のものをご使用下さい。
ご注意
クレジットカードでのご注文時には、事前にカードの有効性確認（オーソリ）を行います。そこでカード会社の承認が得られない場合はご注文頂けません。
当ストアのクレジットカード決済では、本人認証サービス（３Dセキュア）に対応していないカードはエラーになります。
※クレジットカードの発行元カード会社が、本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していない場合。
一部のプリペイドカードではカード会社の制約で、本人認証サービス（3Dセキュア）がカードの仕様上受け付けられないためエラーになります。
海外発行カードも、カード会社のシステム上の仕様により、本人認証サービス（3Dセキュア）が受け付けられない場合があり、エラーになる場合がございます。
【コンビニ決済（前払い決済）】
以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
※お支払いは、注文日の翌日から6日以内にお願いします。
（お支払い期限・お支払い番号はご注文時にお送りするメールや、マイページの「購入履歴」からご確認いただけます）
※手数料：330円（税込）をお客様にご負担いただきます。
【GMO後払い】
GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
後払い手数料330円（税込）
ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
GMO後払いについて http://www.gmo-ps.com/customer_2/
【あと払い(ペイディ）】
あと払い(ペイディ）とは、事前登録・クレジットカード登録不要で、メールアドレスと携帯電話番号のみで購入することができる決済方法です。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いいただけます。
※注文した商品が発送された月の翌月にお支払いとなります。
(例）2月発売の商品を1月に購入した場合、お支払タイミングは商品が発送されます2月の翌月である3月となり3月の1～5日の間に請求をお知らせするメールが配信されますので27日までにお支払が必要となります。
1か月に何度購入していただきましても、商品発送の翌月にまとめてのお支払いとなります。
ご注意
・お支払い金額は全てのペイディでのお取引の合算となります。
・ご利用額が30万円以上のお買い物ではあと払い(ペイディ）のコンビニ払いをご利用いただけません。
・分割発送の場合、あと払い(ペイディ）をご利用いただけません。
・お支払いに関しましてのメールが届かない場合やお支払いについてのご確認はペイディまでお問い合わせください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「あと払い(ペイディ）」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「あと払い(ペイディ）」は株式会社Paidyが提供するサービスです。当社は株式会社Paidyに対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
あと払い(ペイディ）について https://paidy.com/landing/
ご注文完了後のお支払方法の変更について
ご注文の完了後、お支払方法の変更はできません。予めご了承ください。
クレジットカードのお支払いのタイミングについて
当ストアでは、クレジットカードでの商品代金のご請求はご注文時に行います。
【JCBカードをご利用の場合】
ご注文から出荷予定日までが10ヶ月を超える場合、ご注文時に行ったご請求をお取り消しさせて頂き、改めてオーソリを取らせていただいた上で、出荷までの期間が10ヶ月以内となりましたら、再度ご請求をさせていただきます。
オーソリエラー（承認エラー）となった場合、商品の発送を保留にしてメールでご連絡をさせて頂きます。
ご注文時のカードでの承認が難しい場合は代引き等のお支払い方法の変更をご案内することがございます。ご了承ください。
※お支払い方法は「一括払い」のみご利用可能です。
【商品がご用意できない場合、予約商品の価格変更が行われた場合】
万が一商品のご用意ができなかった場合、ご注文はキャンセルし、商品代金のご返金にて対応させて頂きます。また、一部商品のキャンセルによりお支払い金額が変更になる場合、または注文確定後に予約商品の価格が変更になった場合、お客様のご購入の意思を確認します。ご購入される場合、決済をお取消ししたうえで、再度オーソリと決済を行うか、当社からのご返金もしくはお客様からのご入金のいずれかの方法にて対応いたします。
お支払い時にエラーが発生した場合
【ご注文時】
ご注文時に決済の承認が得られない場合、注文を完了して頂くことができません。
（クレジットカード・GMO後払いで発生することがございます。その際は、コンビニ決済（前払い決済）をご利用ください）
《ご注文時に決済の承認が得られない主な原因》
・デビットカードの残高不足／カードの限度額オーバー
・カード会社の判断による保留
【ご注文後】
オーソリエラー（承認エラー）となった場合、商品の発送を保留にしてメールでご連絡をさせて頂きます。
ご注文時のカードでの承認が難しい場合は代引き等のお支払い方法の変更をご案内することがございます、ご了承ください。
コンビニ決済（前払い決済）のお支払いが期限内に行われない場合
期限内にお支払い頂けなかったご注文はキャンセルとさせて頂きます。事前のご連絡は致しませんのでご了承ください。
キャンセルの時点で受注期間が終了している場合、再度ご注文頂く事はできませんのでご注意ください。
お支払い期限（入金期限日）・お支払い番号（受付番号）は「ご注文時にお送りするメール」「マイページの購入履歴」からご確認頂けます。
ご不明な点がございます場合は、お早めにハピネット オンラインショップ カスタマーサービスまでお問合せください。
※当ストアでのご注文につきまして、お支払い頂けない事によるキャンセルが発生いたしますと、お客様との正常なお取り引きが困難と判断し、現在あるご注文全てをキャンセルさせて頂き、以降のご注文をお断りさせて頂く場合もございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承頂けますようお願いいたします。
商品の配送について
配送業者は佐川急便です。他の配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
配送先につきましては、ご登録の住所またはご注文時に入力をして頂いた住所となります。
複数の配送先へのお届けはできません。
コンビニ受け取り、私書箱、郵便局、その他の配送会社の営業所宛てのご指定はできません。
配送は日本国内に限らせて頂きます。
ご注文の受付について（ご注文の完了）
当ストアが注文を受付後、確認メールが送信されます。確認メールには「注文内容」「注文番号」「重要なお知らせ」などが記載されておりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管して下さい。
またお心当たりが無い場合は、ハピネット オンラインショップ カスタマーサービスにご連絡ください。
注文の変更・キャンセルについて
お客様のご都合による注文の変更やキャンセルは一切お受けできません。ご了承下さい。
「商品の配送先」「配達時間指定」「発送メールの送り先メールアドレス」につきましては、“予約中の商品のみ、予約受付期間内に限り”ハピネット オンラインショップ カスタマーサービスにご連絡を頂けば変更の対応をさせて頂きます。
※上記期間外の場合は、変更の対応はお約束できかねます。ご連絡を確認した時点で既に発送作業に入っているなど、ストア側で対応ができない場合、「配達日時の指定」「配送先の変更」は、発送後に配送業者にお荷物番号を伝えて頂き、お客様がご自身でご連絡をお願いいたします。配送先の変更につきましては転送料金（着払い）が発生する場合がございます。
転送料金はお客様のご負担となります。ご了承ください。
メールアドレス設定について
当ストアではご注文時にお客さまより入力されましたメールアドレス宛に、「support@broccolionline.jp」よりメール送信を行います。
重要なご連絡は全てメールで行っています。お手数ですが、ご注文の際はメールが受け取れるように、ご利用のメールアドレス・受信環境をご確認頂き、指定ドメインからのメールの受信を有効とするように設定をお願いいたします。
また、当ストアではURL付きのメールをお送りしています。「URLリンク規制」等の設定を行っている場合、メールが届かない可能性がありますのでご注意ください。
ご注文に関し重要なご確認事項が発生した際、お送りしたメールのご返信が頂けない場合は、ご注文を取り消させて頂く場合がございます。
●メールが届かない原因は下記の様なケースが多くございます。
・メールアドレスの誤入力
・プロバイダーまたは携帯電話会社のセキュリティ等の設定により、お客様側にてブロックされてしまう。
・メールソフトの振り分け機能により、迷惑メールに振り分けられてしまう。
・メールサーバーの容量がいっぱいで、これ以上メールを受け取ることができない。