ご利用ガイド

カスタマーサービスについて

ご不明な点がございましたら、ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスまでお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
ご注文に関するお問い合わせには「ご注文番号」「ご注文者様のお名前」が必要です。予めご準備の上、お問い合わせください。
フォームでのお問い合わせにはメールで回答をさせて頂きます。ご連絡は通常、営業日の24時間以内で行っています。
当ストアからのご連絡は全てメールで行っています。お客様のセキュリティ等の設定やメール振り分け機能により、返信メールがブロックされている、または「迷惑メール」へ振り分けられている等でメールが届かないといったトラブルがたびたび発生しています。返信が無い場合は、お手数ですが再度お問い合わせを頂く前に、メールのご確認をお願いいたします。
混みあっている時期はお電話が繋がりにくい場合や、メールでの回答にお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。
なお、電話での商品のご注文は承っておりません。

●ご注文に関するお問い合わせ
ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスにご連絡ください。

●商品に関するお問い合わせ
ブロッコリーユーザーサポートにご連絡ください。

納品書・領収書について

【納品書】
当ストアでは地球環境保護・個人情報保護の観点から、納品書の同梱を行っておりません。
商品発送時にお送りする「商品発送のご案内」メールを納品書と代えさせて頂きます。

【領収書】
コンビニ決済（前払い）・GMO後払い決済の場合は、お支払いただいた際の受領証が正式な領収書となります。

領収書はパソコン環境に限り、出荷後にマイページの購入履歴詳細画面からご自身で印刷して頂くことが可能です。
※宛名は自由にご指定頂けますが、一度印刷のために表示を行った後は変更ができませんのでご注意ください。

スマートフォン環境からの印刷や閲覧は出来かねますので、パソコンの環境からご確認ください。

パソコンがご利用頂けない場合や、但し書きのご指定がある場合は、領収書発行のご依頼を別途お受けすることが可能です。
ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスにご連絡いただきますようお願いいたします。
その際「宛名」「但し書き」を明記の上ご連絡いただきますようお願いいたします。

※商品お受け取り後に郵送での発送となります。発送までは数営業日頂きます。
※ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスが発行する領収書には商品明細が付きません。ご了承ください。

著作権について

当ストアで提供されている情報及び画像の著作権は、株式会社ブロッコリー、株式会社ハピネットまたは情報提供者に帰属し、情報及び画像等の無断転載はお断りいたします。

プライバシー保護について

当ストアではお客様の大切な個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従いこれを管理し、利用いたします。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認下さい。

特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記はこちらをご確認下さい。

年齢別レーティング設定（CERO）について

ブラウザ推奨環境について

禁止事項について

下記の行為、または該当するおそれがあると判断される行為は行わないでください。
・クレジットカードを不正に使用して、当ストアでご注文をする。
・ログインID及びパスワードを不正に使用する行為。
・当サイトに過大なアクセスを行い、当ストアのサーバーに著しく負荷をかける行為。
・輸出または転売目的での利用。
・その他当ストアが不適当と判断する行為。
上記に該当、または該当のおそれがあると判断した場合、サイトのご利用を停止させていただきますので、ご了承ください。