よくあるご質問（FAQ）

A商品管理には十分留意しておりますが、万が一問題がございましたら、商品到着後8日以内にご連絡下さい。
※お客様のご都合による交換は、一切お受けできません。

●商品自体の不具合および不備の場合
商品自体の不具合および不備のお問い合わせは、ブロッコリーユーザーサポートにご連絡ください。

●商品の間違い、輸送箱には破損が無く、商品の箱が破損している場合
ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスにご連絡ください。

●輸送箱に破損があり、商品が破損している場合
お客様から直接配送業者へご連絡ください。配送業者から当ストアへ連絡が入った後、交換品をお送りいたします。

※品切れ等の理由により交換品をご用意できない場合は、商品代金のご返金にて対応をさせて頂く場合がございます。

Aお客様には大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後8日以内にハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスにご連絡ください。
※商品到着後8日以内にご連絡をいただけない場合は、ご対応できない場合もございます。予めご了承ください。
※交換品をご用意できない場合は、商品代金のご返金にて対応をさせていただきます。

Aお客様のご都合による交換や返品は一切お受けできません。予めご了承ください。

A予約商品は発売日～数日、発売済み商品は「翌営業日発送」の場合は翌日、「取寄せ」の場合はご注文日の1週間～2週間以内に発送を行っております。
上記の期間を過ぎても商品が届かない場合は、ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスにご連絡ください。
※ご連絡をいただく前に、マイページの「購入履歴」から発送の状況をご確認下さい。