よくあるご質問（FAQ）

Aサイトに記載されている発売日に合わせて発送します。
ただし、商品の入荷状況、お住いの地域や配達の状況により、発売日当日にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。

A通常ご注文完了日の翌日（日曜除く）に発送します。
納期の表示が「取寄せ」の商品は、ご注文完了日から1週間～2週間以内に発送します。
※年末年始などの長期休暇は平常時と出荷スケジュールが異なる場合がございます。その際はサイト掲示にてお知らせいたします。

A在庫のある商品は、最短でご注文当日に発送作業に入る場合がございます。
ご予約商品の場合、最短で発送の数週間前から発送作業に入る場合もございます。
※発送作業に入った場合、「商品の配送先」「配達時間指定」の変更はできかねますのでご了承ください。

Aご注文の商品が発売延期となった場合、ご注文を頂いているお客様にメールにてご連絡いたします。
新発売日に合わせて発送します。

Aご注文後に商品の発売日が変更になった場合、全ての商品が、ご注文の中で一番遅い発売日の商品に合わせて発送となります。

A出荷され次第、商品発送のお知らせをメールで配信します。

A配送業者は佐川急便です。他の配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

A当ストアでは、配達日の指定はお受けできません。お届け時間帯の指定はご注文時に可能です。
（お住いの地域により、時間帯指定通りに届かない場合もございます。予めご了承ください。）
●指定可能なお届け時間帯
「午前中」「12～14時」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「18～21時」「19～21時」

※「配達日時の指定」につきましては、発送後に配送業者にお客様がご自身でご連絡をお願いいたします。

A “予約中の商品のみ、予約受付期間内に限り”、ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスにご連絡を頂けば変更の対応を行わせて頂きます。
上記期間外の場合は、変更の対応はお約束できかねます。ご連絡を確認した時点で既に発送作業に入っているなど、ストア側で対応ができない場合は、発送後に配送業者にお荷物番号を 伝えて頂き、お客様がご自身でご連絡をお願いいたします。配送先の変更につきましては転送料金（着払い）が発生する場合がございます。転送料金はお客様のご負担となります。ご了承ください。

A商品に適合サイズの箱材を使用し、隙間には緩衝材およびエアー緩衝材を使用します。

A配達時にお客様がご不在の場合は、ご自宅のポストに「不在連絡票」が入りますので、お客様から直接配送業者に速やかにご連絡ください。ご連絡が無いまま保管期限を経過した場合、商品は当ストアへ返送されます。
当ストアへ返送されました商品は、廃棄その他の処分を行います。再発送はできませんのでご了承下さい。

A誠に申し訳ございませんが、コンビニでお受け取りになることはできません。ご了承ください。

A複数の配送先へのお届けはできません。

A配送は日本国内に限らせて頂きます。

Aご予約中の商品がある場合、“予約中の商品のみ、予約受付期間内に限り”、ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスにご連絡を頂けば変更の対応を行わせて頂きます。
上記期間外の場合は、ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスへまずはご相談ください。（ご対応のお約束はできかねます）
送付先変更をご希望の方は、下記内容をカスタマーサービスまでご連絡ください。
【新しい送付先情報】
-----------------------------
■オーダーID
■氏名：
■氏名カナ：
■電話番号：
■変更をご希望の住所：〒
■変更後の住所でお受け取りいただけるようになる日(お引越し日)：
例）●月●日～
-----------------------------
ご連絡を確認した時点で既に発送作業に入っているなど、ストア側で対応ができない場合は、発送後に配送業者にお客様がご自身でご連絡をお願いいたします。配送先の変更につきましては 転送料金（着払い）が発生する場合がございます。転送料金はお客様のご負担となります。ご了承ください。
また、マイページの「会員情報変更」より、ご登録の住所の変更手続きも忘れずにお願いいたします。

Aこれからご注文される場合は、発送予定日をご確認の上、お受け取り可能なご住所でご注文ください。
既にご予約中の商品がある場合、“予約中の商品のみ、予約受付期間内に限り”、ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスにご連絡を頂けば変更の対応を行わせて頂きます。
上記期間外の場合は、ハピネット　オンラインショップ　カスタマーサービスへまずはご相談ください。（ご対応のお約束はできかねます）
送付先変更をご希望の方は、下記内容をカスタマーサービスまでご連絡ください。
【新しい送付先情報】
-----------------------------
■オーダーID
■氏名：
■氏名カナ：
■電話番号：
■変更をご希望の住所：〒
■変更後の住所でお受け取りいただけるようになる日(お引越し日)：
例）●月●日～
-----------------------------
ご連絡を確認した時点で既に発送作業に入っているなど、ストア側で対応ができない場合は、発送後に配送業者にお客様がご自身でご連絡をお願いいたします。配送先の変更につきましては 転送料金（着払い）が発生する場合がございます。転送料金はお客様のご負担となります。ご了承ください。
また、マイページの「会員情報変更」より、ご登録の住所の変更手続きも忘れずにお願いいたします。