よくあるご質問(FAQ)

FAQ一覧

会員サービスについて

会員登録をしないと注文はできませんか?

Aご利用頂くためには、簡単な会員登録が必要です。

会員登録はどのようにするのですか?

A画面上部のメニューにある「ログイン/会員登録」をクリックして会員登録ページにお進みいただき、「新規会員登録」ボタンをクリックして会員登録ページにお進みの上、会員規約をよくお読みいただき、ご同意の上必要事項を入力し会員登録をしてください。会員登録は無料、年会費も一切かかりません。

住所が長い場合、どのように入力しますか?

A会員登録の住所の入力欄には、下記文字数の制限がございます。長い住所の場合、下記の例を参考にしてご入力ください。
例)
○○市□□町△△△△1-2-3ブロッコリーオンラインマンション第1ビル1001号室
上記のようなご住所の場合、下記のようにご設定ください。

●記入例
住所(郡市区):○○市□□町△△△△1(11文字まで)
住所2(それ以降):-2-3ブロッコリーオンライン(15文字まで)
住所3(マンション名等):マンション第1ビル1001号室(15文字まで)
※上記より長い場合はご入力いただく事ができません。お届けが可能な範囲で住所を短縮してご入力お願いします。(例:「マンション」を「M」にする、「号室」を省略する等)

会員登録時の内容を変更するには?

Aマイページの「会員情報変更」より、お客様ご自身で登録内容の変更をお願いします。

パスワードを忘れてしまいました。

Aログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定をお手続きください。

アカウントロックされてしまいました。

A3回連続で入力を間違えた場合、3時間ログイン不可になります。3時間経過後、再度ログインをお試しください。
お急ぎの場合、カスタマーサービスの受付時間中の場合はお電話またはフォームでのご依頼にてロック解除を承ります。

メールニュースの登録・解除について

Aマイページの「メールニュース」よりお客様ご自身で変更をお願いします。

ログインしようとすると、「追加認証用のキーをご登録のメールアドレス宛に送信しました。」と出てログインできない

A会員登録の際に「追加認証機能を利用する」にチェックを付けた場合、ログインするたびに登録したメールアドレスに認証キーが送信されますので、認証キーを入力してください。追加認証機能が不要の場合は、ログイン後、マイページより設定を変更することができます。(マイページの「会員情報変更」から「追加認証機能」を「利用しない」に変更してください)